1. Quem é responsável pelo site
A FLOBI Performance Digital integra o Ecossistema MOBI e utiliza este site para apresentar serviços, receber solicitações de avaliação e iniciar atendimento comercial.
2. Quais informações podem ser tratadas
No formulário de diagnóstico, você pode informar dados como:
- nome;
- nome da empresa, quando informado;
- WhatsApp;
- e-mail, quando informado;
- cidade ou região;
- site ou perfil público;
- serviço de interesse, prazo e faixa de investimento;
- informações sobre o objetivo do projeto.
Não solicitamos senhas, documentos pessoais, dados bancários ou credenciais de sistemas por meio do formulário público.
3. Como funciona o diagnóstico atualmente
Ao enviar o formulário, as informações são registradas em uma base de dados da FLOBI para permitir atendimento, histórico do contato e acompanhamento comercial. O envio também prepara uma mensagem no WhatsApp para que você possa revisar, editar e decidir se deseja continuar a conversa por esse canal.
O registro do diagnóstico e a mensagem do WhatsApp são fluxos distintos. A conversa no WhatsApp fica sujeita também às condições e políticas da plataforma utilizada.
4. Mensuração e dados de navegação
O site possui uma camada própria de mensuração para entender páginas visitadas e ações como início de formulário, envio, cliques em CTAs, abertura do WhatsApp e acesso a links de parceiros. Essa camada foi projetada para não receber nome, telefone, e-mail ou o texto livre digitado no diagnóstico.
Durante a sessão, podem ser registrados dados de atribuição como:
- página de entrada;
- parâmetros UTM;
- domínio de referência externo;
- presença de identificadores de campanha, sem copiá-los integralmente para a camada própria;
- identificador técnico aleatório da sessão.
Esses dados de atribuição utilizam armazenamento de sessão do navegador. Quando um diagnóstico é enviado, parte das informações de atribuição pode ser associada ao registro comercial para indicar a origem do contato.
5. Finalidades do tratamento
As informações fornecidas voluntariamente podem ser utilizadas para:
- responder ao contato;
- entender a necessidade apresentada;
- avaliar viabilidade e escopo inicial;
- preparar atendimento, proposta ou orientação comercial;
- manter histórico do relacionamento comercial;
- proteger o site contra abuso e manter sua operação técnica.
6. Compartilhamento e fornecedores
A FLOBI não vende dados pessoais. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários à comunicação, hospedagem, banco de dados ou operação técnica, conforme a finalidade do serviço utilizado.
A persistência do diagnóstico utiliza infraestrutura Supabase/PostgreSQL vinculada ao projeto da FLOBI. Quando o visitante escolhe contratar infraestrutura diretamente com um parceiro indicado, a contratação ocorre no ambiente do respectivo fornecedor e fica sujeita às políticas dele.
7. Retenção
Os registros do diagnóstico podem ser mantidos pelo período necessário para atendimento, histórico comercial, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos. A FLOBI pode revisar e eliminar registros quando a finalidade deixar de existir ou quando houver solicitação aplicável do titular.
8. Direitos do titular
Quando aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento, correção, eliminação, oposição ou outras medidas previstas na legislação de proteção de dados. Cada solicitação será analisada conforme a natureza do dado e a base aplicável.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto do site. As tabelas que armazenam dados comerciais utilizam controle de acesso no banco e não ficam disponíveis para leitura pública pelo navegador. Ainda assim, nenhum serviço conectado à internet pode prometer risco zero. Não envie credenciais ou informações sensíveis em campos públicos ou mensagens sem necessidade.
10. Serviços de terceiros e links externos
O site pode conter links para WhatsApp, Agência MOBI, parceiros de infraestrutura e outros serviços. Ao sair do domínio da FLOBI, passam a valer as políticas do serviço acessado.
11. Alterações desta política
Esta política será atualizada quando o fluxo de dados mudar, especialmente com novas integrações de CRM, analytics, publicidade, autenticação administrativa ou fornecedores de infraestrutura.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados, utilize o canal de atendimento da FLOBI no WhatsApp.